FAQ – časté obchodné otázky

Tu uverejňujeme odpovede na najčastejšie obchodné dotazy spotrebiteľov. Ak ste tu nenašli odpoveď na Váš dotaz, kontaktujte nás prosím na e-mail alebo na telefón uvedený v sekcií Spoločnosť – Kontakty.

Nenašiel som v ponuke tento XXXXX diel. Môžete mi ho zohnať?

Spoločnosť Motopoint SK s.r.o. a jej obchodný partnery dodávajú prostredníctvom svojích elektronických obchodov motonetsk.sk a dealer.motonetsk.sk len náhradné diely značiek uvedených v sekcií Dokumentácia/Sortiment. Pokiaľ ste nenašli u svojho motocykla priradený diel z niektorej z uvedených skupín, teda napr. zapaľovaciu sviečku alebo olejový filter, môže to byť z nasledovného dôvodu:

1) Značka nemá pre váš motocykel diel v ponuke
2) Tabuľka nebola doplnená
(jedná sa zrejme o nové modely aktuálneho roku popr. o značky ktoré nie sú v katalógu aktivne = písmo je čierne.
V tomto prípade nás kontaktujte na e-mailu v sekcii Kontakty.

Diely iných značiek a skupín nedodávame.

Našu ponuku neustále rozširujeme a upozorňujeme na ňu v Aktualitách na hlavnej strane webu.

Nenašiel som v databáze svoj motocykel

Naša databáza motocyklov a tovaru je neustále aktualizovaná. Preto sa môže stať, že Váš motocykel nenájdete. Môže to byť pre to, že je to nový model aktuálneho roku, ktorý ešte nie je zaradený v našej databáze, popr. v Európe menej obvyklý model, ktorý nie je bežne uvádzaný v katalógu výrobca nami dodávaných dielov a ktorý sme z tohto dôvodu nezaradili. V tomto prípade pošlite dopyt na požadovaný diel na adresu v sekcií Kontakty.

Za ako dlho od objednania mi tovar dodáte ?

Prevažná väčšina tovaru je skladovaná priamo v centrálnom sklade , poprípade v sklade obchodných partnerov Motopoint Sk v SK. Objednaný tovar zasielame väčšinou do 24 alebo 48 hodín. Výnimkou sú napríklad niektoré typy výfukov MIVV. Výfuky dodávame obvykle do 2 týždňov od objednania. Aj tak sa môže stať, že z dôvodu momentálne vypredania  môžete na niektorý diel čakať dlhšie. V tom prípade sa s vami spojí Náš predajca a dohodne termín dodania.

Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne ?

Osobné vyzdvihnutie tovaru je možné u všetkých Regionálnych distributérov distribučnej siete motonetsk.sk.

 Spôsob odberu je potrebné zvoliť pred odoslaním objednávky.